按国家相关标准，实行“贰年叁包”政策。质保期内，产品出现质量问题无法使用，我方免费更换相同规格全新产品或安排技术人员上门排除质量故障，恢复产品正常运行;质保期外，我公司负责免费维修，根据实际情况酌情收取材料费及人员差旅费用。故障响应时间：自接到用户电话陈述故障时起，2小时内给予明确解决方案，12小时内安排技术人员上门。